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Política de Devolución

Política de devolución

En ALMA trabajamos para que elijas con claridad. Si tu compra presenta algún problema, podés comunicarte con nosotros y lo resolvemos.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la normativa vigente, podés cancelar tu compra dentro de los 30 días corridos desde que recibís el producto.

Este derecho se aplica conforme a la Ley de Defensa del Consumidor vigente en Argentina.

Para que la devolución sea válida, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Productos dañados o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, escribinos indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando imágenes.

Vamos a evaluar el caso y brindarte una solución.

Condiciones de uso

Por tratarse de productos de uso personal y aromatización, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados.

Podés abrir el producto para verificar su aroma, pero no debe haber sido usado (por ejemplo, sahumerios encendidos o productos consumidos).

Importante

  • No se aceptan devoluciones de productos usados o consumidos
  • El producto debe conservar su estado original
  • El pedido debe corresponder al producto entregado

Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés contactarnos indicando tu número de pedido y el motivo. Te vamos a indicar los pasos a seguir.

Botón de arrepentimiento

También podés ejercer tu derecho de arrepentimiento desde el botón disponible en la tienda, conforme a la normativa vigente.